Auditoría de tienda
Retail y cadenas comerciales · Escala de calificación: Cumple / No cumple, ponderada por categoría, con calificación por tienda y por región
Visita de supervisión a una sucursal. El supervisor recorre la tienda con el teléfono, califica cada punto y fotografía lo que no cumple. La calificación se pondera por categoría y se compara entre tiendas y regiones; cada hallazgo genera una acción con responsable y fecha límite, visible para el gerente de la tienda y para la región.
Secciones
- 01
Imagen de Tienda
Fachada, señalética, limpieza de piso de venta y uniformes.
- 02
Exhibición y Precios
Planogramas, etiquetas de precio vigentes y promociones montadas.
- 03
Caja y Efectivo
Arqueo, fondo de caja, comprobantes y facturación.
- 04
Trastienda e Inventario
Orden del almacén, conteo cíclico y mercancía dañada.
- 05
Seguridad
Extintores, salidas de emergencia, cámaras y accesos.
- 06
Atención al Cliente
Tiempos de espera, protocolo de saludo y quejas registradas.
Qué cambia para tu organización
Esta plantilla es un punto de partida. Así la ajustan organizaciones distintas.
- Secciones
- Una farmacia agrega "Cadena de frío y caducidades"; una tienda de ropa agrega "Probadores" y elimina "Trastienda e Inventario" si el conteo lo hace otro equipo.
- Escala
- Ponderación por categoría: caja y efectivo pesa más que imagen; la calificación por tienda alimenta el ranking regional.
- Regla y acción
- Un extintor vencido genera una acción al gerente de tienda con vencimiento a 2 días; un faltante de caja escala al supervisor regional.
- Evidencia
- Fotografía de fachada y de cada exhibición promocional; foto del arqueo firmado.
- Sitio y horario
- Una visita por tienda por mes, respondible solo dentro de la geocerca de esa sucursal, en horario de operación.
Cuéntanos qué proceso quieres verificar. Te mostramos Cuaxar con tu propio formulario.
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