Encuesta de satisfacción por QR
Cualquier organización que atiende público · Escala de calificación: Satisfacción en 5 niveles; recomendación de 1 a 10
Encuesta que cualquier persona responde desde su navegador, sin cuenta ni aplicación, escaneando un código QR en el mostrador o abriendo un enlace. Cada sucursal tiene su propio código, así que cada respuesta llega con su sitio. Las calificaciones bajas se convierten en acciones con responsable, y los resultados se ven como tendencia por sucursal, no como un buzón de papel.
Secciones
- 01
Visita
Motivo de la visita y área que atendió.
- 02
Satisfacción
Atención, limpieza y tiempo de espera, cada uno en 5 niveles.
- 03
Recomendación
Qué tan probable es que recomiende el lugar, de 1 a 10.
- 04
Comentarios
Comentario libre y, si la persona quiere, un correo de contacto.
Qué cambia para tu organización
Esta plantilla es un punto de partida. Así la ajustan organizaciones distintas.
- Secciones
- Una clínica agrega "Trato del personal médico"; una escuela la usa con madres y padres de familia y cambia "Visita" por "Trámite".
- Sitio y horario
- Un código QR por sucursal: cada respuesta llega con su sucursal, y los resultados se comparan entre sitios.
- Regla y acción
- Una calificación de 1 o 2 en atención abre una acción asignada a una persona de servicio al cliente, en la lista de acciones de esa sucursal.
- Evidencia
- Sin fotografías: la encuesta se responde en menos de un minuto. La respuesta es anónima salvo que la persona deje su correo.
Cuéntanos qué proceso quieres verificar. Te mostramos Cuaxar con tu propio formulario.
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